Aktuelles

Hier stellen wir Ihnen laufend aktuelle Neuigkeiten aus der Dr. Raidl-Beratung vor.

Praxen für Psychotherapie
zertifiziert nach DIN ISO 9001

Auch in diesem Jahr konnte das QM-Netzwerk für Psychotherapeuten wieder zeigen, dass Qualitätsmanagement in der psychotherapeutischen Einzelpraxis sinnvoll und nutzbringend ist.

Die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 bescheinigte den psychotherapeutischen Praxen eine sehr weit ausgereifte Qualität in der Organisation, in der Planung und zielgerichteten Umsetzung der Prozesse und in der Kundenorientierung.

Das QM-Netzwerk für Psychotherapeuten ist ein offener Verbund, der gerne interessierte und QM-engagierte weitere Praxen aufnimmt. Bei Interesse melden Sie sich bei: monika@dr-raidl.de

Rettungsdienst der Bundeswehr zertifiziert

Veränderungen in großen Unternehmen zu bewirken, ist nicht immer ganz einfach. Qualitätsverbesserungen durch ein Qualitätsmanagementsystem systematisch zu planen, umzusetzen und dann zu belegen, kann in behördenähnlichen Strukturen leicht scheitern. Dennoch hat sich der Rettungsdienst der Bundeswehr am Standort Berlin auf den Weg gemacht, um ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001 zu etablieren und damit Qualität gezielt zu planen und nachzuweisen.

Die unabhängige externe Überprüfung erfolgte durch ein akkreditiertes Unternehmen. Die Durchführung des Audits erwies sich als nicht ganz einfach, da Notfälle viel Flexibilität vom Auditorenteam und den Qualitätsmanagementbeauftragten erforderten. Auch die besonderen Strukturen der Bundeswehr, viele ausgegliederte Prozesse und zentralisierte Bereiche, machten dieses Audit zu einem besonderen Audittag, der weit weg von einem „Standardverfahren“ war.

Erfahrung, Flexibilität und gegenseitiges Verständnis waren wichtige Voraussetzungen für dieses Zertifizierungsverfahren.

Wir gratulieren ganz herzlich dem Rettungsdienst zum bestandenen ISO-Zertifikat.

Mehr siehe unter:

Rettungsdienst der Bundeswehr am Standort Berlin ist zertifiziert

Erfolgreiches Überwachungsaudit bei Dr. Raidl Beratung

Im Juli 2011 wurde unser QM-System vom externen Auditor auf Herz und Nieren geprüft und wir mussten Prozesse darlegen, Strukturen begründen und Qualitätsentwicklungen aufzeigen.

Das Ergebnis war erfreulich positiv und der Auditor bestätigte der Dr. Raidl Beratung ein funktionierendes QM-System nach DIN ISO 9001:2008.

Herzlichen Glückwunsch zur bestandenen Zertifizierung

Das Geriatriezentrum Neuburg baute in den letzten Monaten ein Qualitätsmanagementsystem auf und stellte sich nun den externen Prüfern. Mit Erfolg wurde ihnen bescheinigt, dass das Qualitätsmanagementsystem wirksam eingeführt ist und alle Qualitäts-Anforderungen erfolgreich umgesetzt sind. Das Geriatriezentrum ist nun nach DIN ISO 9001 zertifiziert und erwarb zusätzlich das Qualitätssiegel Geriatrie.

Wir gratulieren ganz herzlich!

Neue Mitarbeiterin

Wir freuen uns, dass Frau Rebecca Mischok, die ein halbjährliches Praktikum bei uns absolvierte, ab Februar 2011 als Junior Beraterin das Team verstärken wird.

DVPZ - Dachverband der Prostatazentren Deutschlands e. V.

Die Politik unterstützt die Gründung von Zentren. So bilden sich immer mehr fachliche Zentren, in welchen Patienten umfassend fachlich betreut werden. Verschiedene Fachrichtungen, niedergelassene Ärzte und Kliniken arbeiten Hand-in-Hand und sichern dem Patienten so das aktuellste Wissen um seine Krankheit, bestmögliche Therapie und auf den Patienten abgestimmte Abläufe zu.

Wir finden heute in Deutschland sehr viele Prostatazentren, Brustzentren, Darmzentren etc.

Die Dr. Raidl Beratung unterstützt bei der Zentrenbildung und baut gemeinsam mit dem Zentrumsmanager die entsprechenden Prozesse auf. Wir bereiten auf eine externe Zertifizierung (z. B. zertifiziertes Prostatazentrum) vor. Eine enge Zusammenarbeit mit dem Dachverband für Prostatazentren stellt sicher, dass die interessierten Kliniken/Praxen optimal auf die externe Zertifizierung vorbereitet werden. Die Gründung Workshops werden stets von Gründungsmitgliedern des DVPZ und der Dr. Raidl Beratung gemeinsam abgehalten.

Der DVPZ empfiehlt uns als kompetenten Ansprechpartner.

19 Praxen für Psychotherapie
zertifiziert nach DIN ISO 9001

Wir sind sehr stolz, dass im Oktober/November die Re-Zertifizierung des Netzwerkes für Psychotherapeuten erfolgreich durchgeführt werden konnte. 19 Praxen lassen regelmäßig ihr Qualitätsmanagementsystem, ihre Dokumentation und ihrer Prozesse durch eine unabhängige externe Stelle prüfen.

Die Auditorin bescheinigte den psychotherapeutischen Praxen eine sehr weit ausgereifte Qualität in der Organisation, in der Planung der Prozesse und in der Kundenorientierung.

Umzug

Wir sind umgezogen.
Die neue Anschrift lautet:

Tulpenstr. 26, D-82110 Germering
Tel.: +49 89 178 76 96-80 , Fax: +49 89 178 76 96-89

In den neuen Räumlichkeiten werden wir künftig auch Workshops und Veranstaltungen anbieten.

Ein Großprojekt erfolgreich abgeschlossen

Das Klinikum Leverkusen: 13 Kliniken, Verwaltung, Klinik Leverkusen Service GmbH…

Viele Abläufe, sehr viele Menschen, gewachsene Strukturen – es ist eine große Aufgabe, in einem Klinikum mit der Tochtergesellschaft (KLS GmbH) ein einheitliches QM-System aufzubauen und sinnvoll zu nutzen. Das Klinikum Leverkusen stellte sich unter Hochdruck dieser Aufgabe. In der Rekordzeit von nur eineinhalb Jahren wurde die Qualität im Klinikum nach DIN ISO 9001 analysiert, optimiert und dokumentiert. 26 QM-Beauftragte, der Qualitätsmanager und seine Assistentin brachten sich in den vergangenen Monaten intensiv in das Projekt ein.

Das Klinikum stellte sich dann im Januar (Stufe 1) und Februar (Stufe 2) dem strengen Auge der unabhängigen Zertifizierer. Der TÜV Nord prüfte Abläufe, Verantwortlichkeiten, Systematik, Fehlermanagement, Umsetzung des Leitbildes, Arbeiten mit Zielen etc. In insgesamt 5 Tagen mit 2 Auditoren wurde die Klinik „durchleuchtet“. Am Nachmittag des 6.2.2010 wurde das Ergebnis mit Spannung erwartet.

Herzlichen Glückwunsch! Die Auditoren bestätigen die Einführung eines sehr umfassenden Qualitätsmanagementsystems. Sie geben einige Verbesserungspotenziale auf den Weg und gratulieren insgesamt zu einem reifen Managementsystem. (Eindrücke)

Kooperation mit QET®

In den vergangenen Jahren der Organisations- und Qualitätsmanagementberatung wurde uns zunehmend bewusst, dass moderne und konstruktive Unternehmensführung nicht nur auf Qualität, Zahlen, Daten und Fakten beruhen kann, sondern dass ein Unternehmen nur dann langfristig erfolgreich sein wird, wenn es loyale Führungskräfte, engagierte Mitarbeiter und treue Kunden hat, die sich auf das Unternehmen verlassen und ihm vertrauen können. Unternehmenskultur, Qualitätsphilosophie, Leitbild und unternehmerische Werte rückten zunehmend in den Fokus der Beratung.

Um diesem Ansatz noch weiter gerecht zu werden, haben wir im Juli 2009 die Kooperation mit QET geschlossen. QET ist ein moderner Managementansatz, der auf nachhaltiges Management ausgerichtet ist und neben der Qualität (Q) auch ethische (E) Maßstäbe setzt und Instrumente der transparenten (T) Umsetzung und Kommunikation fordert.

Zertifikatsübergabe

Am 17. Juli übergab der Dachverband der deutschen Prostatazentren (DVPZ) dem Prostatazentrum München das Zertifikat.

Herzlichen Glückwunsch

dem ersten zertifizierten Prostatazentrum in München! Die urologische Klinik Planegg ist zusammen mit 7 niedergelassenen Urologen erfolgreich vom Dachverband der deutschen Prostatazentren (DVPZ) am 08.07.2009 zertifiziert worden.

Überwachungsaudit in unserem Hause

Am 07. Juli 2009 fand im Büro in Fischen das 2. Überwachungsaudit durch die Firma 3cert statt. Unter erschwerten Bedingungen - die TGA war anwesend, um den Auditor von 3cert zu überwachen - lief das Audit erfolgreich ab. Unsere QMB, Frau von Truchseß, war sehr erleichtert, als der Auditor verkündete "er befürwortet die Aufrechterhaltung des Zertifikats".

Mit einem Glas Sekt feierten wir die Erlösung von Anspannung und Stress und können sehr gut nachvollziehen, warum unsere Kunden vor einem externen Audit aufgeregt sind. Uns geht es nicht anders!

Neues Teammitglied

Am 01. Februar 2009 bekommen wir eine neue Junior Beraterin. Unsere ehemalige Praktikantin beginnt nach erfolgreich abgeschlossenem Studium an der Stiftungsfachhochschule München bei der Dr. Raidl Beratung. Ihr Aufgabenbereich wird die Beratung von Praxen und die Durchführung von Internen Audits sein. Daneben wird sie Befragungsprojekte begleiten.

QEP mit DQM^®

Die Praxis Dr. Böhmer und Dr. Gries, Diabetologische Schwerpunktpraxis in Warburg, stellte sich der Wiederholungszertifizierung nach DQM^® am 18.12.2009. Integriert in das fachspezifische QM-System wurde in diesem Jahr das QM-Modell der KBV, QEP. Die Visitoren führten an einem Tag die Begehung durch und konnten der Praxis sowohl im organisatorischen wie auch im fachlichen Bereich eine sehr gute Qualität bestätigen.

Herzlichen Glückwunsch!

Herzlichen Glückwunsch zur bestandenen Zertifizierung!

Die Praxis "diabetologikum kiel" hat die Zertifizierung nach DIN ISO 9001:2000, MAAS BGW und DQM^® mit Erfolg bestanden.

Neues Angebot - Coaching

Im Oktober 2008 hat Frau Dr. Monika Raidl-Dengler erfolgreich die Integrative Coaching-Ausbildung zum "Coach ICA" (Dr. Migge-Seminare) abgeschlossen. Damit werden wir künftig verstärkt im Bereich Gruppen- und Einzelcoaching, Team- und Organisationsentwicklung tätig. Frau Dr. Hegendörfer befindet sich ebenfalls derzeit in der Ausbildung zum Coach und Systemischen Berater, so dass wir unseren Kunden hier ein qualifiziertes Coaching-Team anbieten können.Unser Angebot umfasst u. a. Beratung und Begleitung bei:

Teamentwicklung im Rahmen der QM-Einführung
Konfliktbewältigung
Begleitung bei der individuellen Personalentwicklung
Führungskräftetraining "der Arzt als Unternehmer" und
die "Qualitätsmanagementbeauftragte als Praxismanagerin"

DQM-Auditoren

Dr. Monika Raidl-Dengler und Andrea Höltervenhoff sind nun als DQM^®-Auditoren zugelassen. Zusammen mit einem Diabetologen (DDG) können nun an einem Tag Audits in diabetologischen Praxen (DIN ISO 9001:2000 und DQM^®) abgenommen werden. Praxen sparen so erhebliche Kosten und Zeitaufwand für das Zertifizierungsverfahren und nutzen Synergien der beiden Qualitätsmanagement-Modelle.

Wir testen QEP und Arbeitsschutzmanagement

Die Berufsgenossenschaft bietet seit einigen Jahren die Verbindung von Qualitätsmanagement und Arbeitsschutz an und unterstützt die Einführung eines systematischen Arbeitsschutzmanagement-Systems mit einer finanziellen Prämie.

Die Kombination hat sich bei DIN ISO 9001 und bei KTQ bereits bewährt. Nun soll MAAS (Managementanforderungen im Arbeitsschutz) auch in QEP integriert werden, um niedergelassenen Praxen einen Anreiz zu bieten, den Arbeitsschutz in ihrer Praxis vollständig und sinnvoll umzusetzen.

Wir freuen uns sehr, dass Frau Dr. Monika Raidl-Dengler als QEP-Visitorin und MAAS-Auditorin die Aufgabe übernommen hat, die erste Praxis in Deutschland als MAAS+QEP-Pilotpraxis zu visitieren. Die Visitation findet im Mai 2008 statt.

ISO + DQM + MAAS BGW

Im Januar 2008 wurden die diabetologischen Schwerpunktpraxen Dr. Wibeke Evers, Dr. Neumann / Dr. Zschau und Dr. Biegert / Dr. Reichel, alle drei in München, nach DIN ISO + DQM + MAAS BGW von den beiden Firmen 3cert GmbH und DQM GmbH im Kombi-Audit zertifiziert.

Herzlichen Glückwunsch zu diesem Erfolg!

Zertifizierte Leistungen in der Psychiatrischen Klink in Memmingen

Die Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik am Klinikum Memmingen wurde im Dezember 2007 erfolgreich nach dem internationalen Qualitätsstandard DIN ISO 9001:200 zertifiziert. Das Dekra-Zertifikat bescheinigt der Klinik überdurchschnittliche Leistung in den Bereichen Patientenversorgung, Mitarbeiterorientierung, Krankenhausleitung und Qualitätsentwicklung.

Die ersten in Deutschland...

Als erste Praxen in Deutschland wurden die Diabetologischen Schwerpunktpraxen Dr. Daniela Petersen-Miecke (Herrsching a. A.) und Dr. Daniela Krob (Murnau) dreifach zertifiziert: Das Qualitätsmanagementsystem wurde nach DIN ISO 9001, das Arbeitsschutzmanagement nach MAAS und die fachliche Qualität nach DQM zertifiziert.

Wir durften die Praxen in den vergangenen 10 Monaten begleiten und freuen uns gemeinsam sehr über diesen Erfolg!

Zertifizierung Psychotherapie

Das QM-Netzwerk für Psychotherapeuten wurde im Oktober 2007 erfolgreich von der DEKRA (re-) zertifiziert. Alle Teilnehmer des Netzwerks erhielten das Qualitätsurteil "Psychotherapeutische Praxis mit zertifiziertem Qualitätsmanagementsystem (DIN ISO 9001)".

Wir sind zertifiziert!

Wir freuen uns, dass wir am 27.07.2007 erfolgreich die DIN ISO 9001-Zertifizierung durch 3cert bestanden haben.